Política de Envíos

En Velxu, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de entrega, garantizando que tu pedido llegue seguro y a tiempo, sin importar en qué parte de España te encuentres.

1. TARIFAS DE ENVÍO Actualmente ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos con destino a España (Península e Islas Baleares/Canarias). No hay cargos ocultos al finalizar la compra.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO Una vez realizas tu pedido, nuestro centro de distribución tarda entre 24 a 72 horas (días hábiles) en verificar, empaquetar y despachar tu producto. Recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento tan pronto como el paquete salga de nuestras instalaciones.

3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS Nuestros envíos son internacionales y directos desde fábrica para ofrecerte el mejor precio.

• España (Península): 7 a 15 días hábiles.

• Islas (Baleares y Canarias): Puede tomar unos días adicionales dependiendo de la logística local.

Nota: En temporadas de alta demanda (como Navidad, Black Friday o Rebajas), las empresas de transporte pueden experimentar ligeros retrasos ajenos a nuestra voluntad.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Todos los pedidos incluyen un Código de Rastreo (Tracking Number). Unos días después de tu compra, recibirás un correo con un enlace directo para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real. Si tu código no funciona inmediatamente, no te preocupes; las transportistas a veces tardan 24-48 horas en actualizar la información en su sistema.

5. GARANTÍA DE ENTREGA Si por alguna razón inusual han pasado más de 20 días hábiles y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos de inmediato a contacto@velxushop.com. Investigaremos la situación y, si el paquete se ha extraviado, te enviaremos uno nuevo totalmente gratis o procesaremos el reembolso completo de tu dinero sin preguntas.