Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Velxu™
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles para España. Te enviaremos un número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
2. ¿El vapor puede quemar a mi gato?
¡Para nada! El sistema de Velxu™ utiliza una niebla tibia y suave, diseñada específicamente para ser relajante y segura. No es vapor caliente a presión.
3. ¿Sirve para perros u otras mascotas?
¡Sí! Funciona perfectamente en perros de raza pequeña/mediana que disfruten del cepillado. Ayuda mucho a reducir la caída de pelo.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi compra?
Recibirás un correo automático con tu Número de Seguimiento unos días después de tu compra. Podrás usarlo en nuestra página de "Rastrea tu Pedido".
5. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Tu satisfacción es lo primero. Contáctanos inmediatamente a contacto@velxushop.com con una foto del problema y gestionaremos tu garantía sin costo.