Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Velxu (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en velxushop.com (en adelante, el "Sitio") o se comunica con nosotros.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe a continuación.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información del pedido: Número de pedido, historial de compras, artículos en el carrito y preferencias.

  • Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y cookies que ayudan a que el sitio funcione correctamente.

  • Información de soporte: Cualquier información que decida compartir con nosotros al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Fuentes de la información: Recopilamos esta información directamente de usted (cuando compra o se registra), automáticamente (mediante cookies al navegar) o a través de terceros (como nuestro procesador de pagos o Shopify).

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para los siguientes fines principales:

  • Prestación de Servicios: Para procesar sus pagos, enviar sus pedidos, gestionar devoluciones y mantener su cuenta activa.

  • Marketing y Publicidad: Para enviarle comunicaciones promocionales (si se ha suscrito) y mostrarle anuncios relevantes.

  • Seguridad y Prevención de Fraude: Para detectar actividades sospechosas y proteger tanto su cuenta como nuestra plataforma.

  • Comunicación: Para brindarle soporte al cliente y responder a sus consultas.

3. DIVULGACIÓN A TERCEROS

Velxu funciona con la tecnología de Shopify. Podemos compartir su información personal con terceros de confianza para operar nuestro negocio, tales como:

  • Proveedores de Servicios: Shopify (nuestra plataforma de alojamiento), pasarelas de pago (para procesar su tarjeta de forma segura) y empresas de logística (para entregar su paquete).

  • Cumplimiento Legal: Si es requerido por ley, orden judicial u otra autoridad gubernamental.

No vendemos su información personal a terceros.

4. RELACIÓN CON SHOPIFY Y TRANSFERENCIAS

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Ellos almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall. Tenga en cuenta que su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su jurisdicción (como Canadá o Estados Unidos). Shopify cumple con los marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.

5. MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de la edad legal en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

6. SUS DERECHOS Y ELECCIONES

Dependiendo de dónde viva (por ejemplo, en el EEE o Reino Unido), usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal, que incluyen:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta.

  • Derecho de Supresión: Solicitar que eliminemos su información personal.

  • Gestión de Comunicación: Puede optar por no recibir correos de marketing haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo electrónico oficial.

7. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. La versión más actual siempre estará disponible en esta página.

8. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:

Correo electrónico: contacto@velxushop.com

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Velxu es el Responsable del Tratamiento de su información personal.